Користувач, який зацікавився послугами або товарами компанії, який вчинив цільову дію, наприклад, залишив контакти або оформив замовлення.
Отримання лідів є основним завданням будь-якого інтернет-маркетолога, який використовує будь-який вид просування в мережі (PPC, SMM, SEO). Каналом отримання потенційних клієнтів може бути різне джерело:
- кошик або контактна форма на сайті;
- контактна форма у соціальній мережі, наприклад Instagram;
- email-розсилка;
- листування в соц. мережі, наприклад, LinkedIn;
- і т.п.
Подальша робота із закриття угоди ведеться sales-менеджерами компанії, шляхом налагодження зв’язку, використовуючи доступні методи комунікації та виявлення потреб клієнта. Для ефективної роботи відділу продаж використовують скрипти продажів.