Процес пошуку та збору лідів (бази клієнтів) для подальшої роботи з ними.
Як правило, збереження контактних даних проводиться в єдину базу, наприклад, CRM, де працівники компанії можуть відстежити та працювати з клієнтом.
Процес додавання нових лідів може бути автоматизований шляхом інтеграції з сайтом або інших воронок продажу.