Комплекс заходів, спрямований на виявлення та усунення факторів, які можуть завдати шкоди репутації компанії або приватної особи у пошуковій видачі.
Головним завданням є складання позитивного іміджу в очах користувача в пошуковій системі, що досягається шляхом витіснення негативної чи небажаної інформації про суб’єкта з результатів пошуку.
Можна виділити основні етапи управління репутацією:
- моніторинг – збирання та аналіз існуючих відгуків, оцінка репутації;
- робота з негативом;
- посіви – збільшення позитивних згадок;
- витіснення небажаних результатів із пошукових систем.