Комплекс мероприятий, направленный на выявление и устранение факторов, которые могут нанести урон репутации компании или частного лица в поисковой выдаче.
Главной задачей является составление положительного имиджа в глазах пользователя в поисковой системе, что достигается путем вытеснения негативной или нежелательной информации о субъекте из результатов поиска.
Можно выделить основные этапы управления репутацией:
- мониторинг — сбор и анализ существующих отзывов, оценка репутации;
- работа с негативом;
- посевы — увеличение положительных упоминаний;
- вытеснение нежелательных результатов из поисковых систем.