Email-маркетинг – це не просто розсилання з бази

Email-маркетинг – це не просто розсилання з бази

Наші послуги:

Створення Landing Page
Термін: від 1 тижня
Просування в пошукових системах
Термін: від 3 місяців
Контекстна реклама (PPC)
Термін: від 2 місяців

За статистикою щодня український інтернет-користувач отримує до 70 електронних листів. 83% з них вже приходять до нього в папку “Спам”, і їх він навряд чи побачить (якщо тільки не вирішить із цікавості подивитися, що йому надіслали).

Але, навіть якщо пощастило, і листа до нього ще не помітили спамом, користувач прочитає тільки заголовок та відправника, і, не зацікавившись, відправить до кошика. Через описані обставини багато власників ставляться до розсилки по базі email, як безглуздої витрати часу.

Email-маркетинг - це не просто розсилання з бази

Чому email-маркетинг живий

Робота з базою в рамках email-маркетингу пережила кілька хвиль моди, коли її загальною інтернет-спільнотою ховали. Але статистика вперто говорила про зворотне – емейл-маркетинг живе і далі, і почувається краще, ніж будь-коли.

Все тому, що:

  • половина інтернет-користувачів перевіряють вхідні листи відразу ж, як тільки прокинулися і взяли в руки смартфон;
  • 9 із 10 перевіряють пошту хоча б раз на день;
  • 60% власники бізнесу використовують можливості емейл-маркетингу у стратегії просування своєї пропозиції цього року;
  • 42% підтримують постійний зв’язок зі своїми клієнтами через e-mail.

А щоб стратегія емейл-маркетингу була правильною, потрібно розібратися в основних її принципах, а далі – розраховувати на досвід спеціалістів.

ПослугаТермін
Створення Landing Pageвід 1 тижня
Просування в пошукових системахвід 3 місяців
Контекстна реклама (PPC)від 2 місяців
Отримайте безкоштовний прорахунок по email-маркетингу

З чого починається правильний email-маркетинг

Знайти тих, хто був би не проти отримувати листи з цікавою інформацією про ваш продукт, можна різними способами:

  • вигадати “плюшку”, яку отримає відвідувач сайту, натомість попросити залишити його свою електронну пошту. Це – найнешкідливіший і найдієвіший спосіб залучити до себе в базу саме потенційних клієнтів, а не просто ще один контакт для кількості;
  • майже те саме, але вже за допомогою соціальних мереж. Створити сторінку або спільноту своєї торгової марки, зібрати читачів і періодично робити розсилку. Якщо взаємодія з аудиторією буде постійною, то велика можливість отримати хороший результат;
  • створити спеціальний landing page, який буде збирати електронні адреси, що цікавляться вашим продуктом. Принцип роботи – такий, як і в першому способі – запропонувати якийсь “пряник” в обмін на контакти;
  • купити готову базу – формально чесний спосіб, адже всі дані в цій базі збираються із відкритих джерел. Користувачі, надаючи якісь контакти при реєстрації в соціальних мережах, залишаючи телефон, здійснюючи якусь покупку в інтернеті, ставлять галочку про угоду оферти, де описуються правила використання їх даних у комерційних цілях e-mail-маркетингу та найчастіше користувачі знають, що це таке. Але насправді можна зустріти негативну реакцію у відповідь на свою розсилку і потрапити до списку злісних спамерів.

Email-маркетинг - це не просто розсилання з бази

Способів знайти читачів значно більше, і не обмежуються лише онлайном. Можна провести презентацію чи захід, зібравши реєстраційні дані у відвідувачів, рекламні акції або зробити дисконтну програму. Способи залежать від специфіки сфери та вашої підприємливості.

Описана в останньому способі небезпека може статися за будь-яких умов збору бази контактів для розсилки. Тому, чим краще буде складено звернення, заголовок листф, чим більш вдало обрано час для розсилки, то більш ймовірність, що результат розсилки буде позитивним.

Яким має бути розсилання, щоб мати успіх

Хороші розсилки однакові, а погані – погані по-різному. Тому присвятимо решту статті ознакам хороших e-mail-кампаній.

Будьте корисними

Користь – це надіслати потрібний лист, у потрібній формі та у потрібний час. Це означає, що якщо респонденти нічого не знають про вас, то розмовляти з ними буде дуже складно.

Це стосується тих баз, які купуються у сторонніх джерел. Щоб привернути їх увагу до свого продукту, доведеться створити не один лист, опрацювати стратегію розсилки вдвічі ретельніше, ніж користуючись власною базою контактів, які вже хоч поверхово знайомі з продуктом.

Заявіть про себе

Біля витоків будь-якого продажу стоїть здатність продукту привернути увагу. Тому не варто економити сили та час на тому, щоб як слід познайомити потенційну аудиторію із продуктом.

Використовуйте welcome-листи. Їхнє завдання – не продати товар чи послугу. На цьому етапі бізнес будує стосунки зі своєю аудиторією. Все працює, як і в житті: спочатку йде знайомство, будівництво довірчого зв’язку, а вже потім – отримання бонусів від спілкування. Клієнт поступово звикне до вашого корпоративного стилю і буде відрізняти вас від конкурентів.

E-mail-розсилка працює так само. Згода людини залишити свою електронну пошту – це ще не привід із порога пропонувати йому щось купити у вас. Докажіть свою корисність за допомогою ланцюжка з 3-10 корисних листів.

Така стратегія несе і суто практичний інтерес для бізнесу: познайомивши аудиторію з продуктом за кілька розсилок, менеджери з продажу отримають більш усвідомлену аудиторію, яка швидше погодиться на продаж, без вступних та однотипних питань.

Email-маркетинг - це не просто розсилання з бази

Пропрацюйте варіанти

Стратегія не означає, що можна просто створити серію листів і не реагувати на тих, хто не дав жодного зворотного зв’язку. Вона передбачає роботу з будь-якою відповіддю, до втручання окремого менеджера по роботі з запереченнями.

Налаштуйте роботу email-маркетингу через послуги розсилок, а питання може обробляти окремий спеціаліст. Такий підхід дозволить отримати не лише продажі, а й найкориснішу зворотну реакцію:

  • уточнити, хто є цільовою аудиторією продукту;
  • виявити її потреби, робочі тригери продажу;
  • збирати ідеї для майбутніх розсилок.

Постійність

Просто надіслати серію листів на тему Новорічних акцій та забути про аудиторію до наступного року – програшна стратегія. Підтримуйте зв’язок із читачами постійно. Люди люблять, коли їх думкою цікавляться, залучають до цікавого процесу.

Якщо пропадати на невизначений час з поля зору користувачів – це мінімум у половину зрізати кредит довіри та можливості для майбутніх продажів. Тому підігрівайте інтерес, надсилайте цікаву інформацію, додавайте welcome-листи, опитування, і аудиторія буде на вашому боці.

Поповнення бази

Щопівроку оновлюйте базу контактів. За цей час вона встигає застаріти, інтереси аудиторії втрачають актуальність, новини набридають. Що означає – можливість зробити успішний продаж добігає до нуля.

Крім того, повертайте старих читачів за допомогою реактиваційних розсилок, в яких йде робота із заголовками, закликами до дії, унікальними пропозиціями для тих, хто не скористався послугами та продуктами компанії раніше. Можливо той, хто пару років тому робив сайт у конкурентів, захоче замовити доробки інтернет магазину саме у вас.

Давайте обговоримо вашу email-розсилку!

E-mail-маркетинг під ключ

Розсилка – це постійна робота з аудиторією, її потребами, комплексне дослідження тенденцій, розробка текстів, які можуть чіпляти. Для проведення цього обсягу роботи потрібний окремий спеціаліст або, в окремих випадках, команда копірайтерів, дизайнерів, маркетологів та розробників.

Якщо у вас є потреба налаштувати емайл-маркетинг для вашого проекту, ви можете замовити цю послугу у спеціалістів Rubika. Ми візьмемо на себе турботи щодо налаштування розсилок вашої компанії, щоб зробити цей канал продажів ефективним та прибутковим для вас.

Звертайтеся до фахівців!

Знайшли помилку?
Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter

Наші послуги:

Створення Landing Page
Термін: від 1 тижня
Просування в пошукових системах
Термін: від 3 місяців
Контекстна реклама (PPC)
Термін: від 2 місяців

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Обговорити проект

    Google Rating 5.0 Based on 30 reviews