Совокупность элементов HTML страницы, позволяющих связаться с администратором сайта или представителем компании.
Как правило, обратной связью называют контактную форму, которую необходимо заполнить и отправить на сайте для контакта с владельцем ресурса. Классическая форма обратной связи состоит из нескольких полей:
- имя человека, который оформляет заявку;
- контакт для обратной связи — это может быть как классический Email, так и номер телефона;
- сообщение, поле в котором можно задать вопрос или отправить свое предложение.
В некоторых случаях могут использоваться и другие поля, в зависимости от нужд и целей данной формы.
Также можно отнести к понятию «обратной связи» и иные формы, позволяющие собирать контактные данные для общения с пользователем или получить отклик от него. Например:
- форма заказа обратного звонка;
- комментарии;
- опросы и т.п.