Процесс определения ранга, сортировка результатов поиска в поисковой выдаче по критерию релевантности, то есть соответствия поисковому запросу. Ранжирование сайта происходит по огромному числу алгоритмов, некоторые из которых имеют ничтожный вес, а другие более весомый.
В последнее время набирают вес поведенческие факторы и теперь каждый клиент, который не дозвонился и ушел к конкурентам ухудшает позиции сайта в поисковой выдаче Google и Яндекс.